Envíos y devoluciones
Información sobre la dirección de entrega
Es muy importante indicar la mayor información posible para facilitar la labor de entrega y evitar retrasos en la misma. Es especialmente necesario indicar el nombre del local, comercio, empresa u oficina si el lugar de entrega fuera distinto al de un domicilio particular.
Las agencias de mensajería permiten indicar comentarios acerca del horario y lugar de entrega, sin embargo, los servicios contratados implican una entrega a lo largo del día, habitualmente entre las 9 y las 19 horas. Especificar un horario no obliga a la agencia de mensajería a cumplirlo.
Los plazos de entrega son orientativos, pueden estar sujetos a contratiempos, sin que ello genere derecho a compensación económica.
Agencias de mensajería
Ofertamos y recomendamos a nuestros clientes la posibilidad envío por mensajería urgente con la siguiente tarifa plana (independientemente del peso):
Correos Express:
* Pedidos de 1 a 30€ : 3,99€
* Pedidos superiores a 40€ : Envío gratuito
La opción de envío Correos Express está disponible para las Islas Baleares.
DHL:
* Pedidos de 1 a 30€ : 4,99€
* Pedidos superiores a 60€ : Envío gratuito
La opción de envío mediante DHL para clientes particulares únicamente está disponible para envíos nacionales peninsulares y Baleares. En los envíos a Baleares, el coste de envío es variable dependiendo del peso del pedido a enviar.
Stocks y plazos de envío
Todos los pedidos son preparados y enviados con la mayor rapidez posible, siguiendo el orden de recepción de pedidos.
La alta demanda o pequeños imprevistos pueden retrasar la habitual rapidez en la preparación de los pedidos. En la víspera de los días festivos de Navidad y Año Nuevo el horario se verá reducido.
En caso de que algún artículo no se encontrara en stock, se le notificaría vía email a la dirección indicada en la cuenta de cliente, ofreciéndole la opción de substituir el artículo por otro del mismo precio o eliminar el artículo del pedido reembolsándole su importe.
Aunque trabajamos con entusiasmo para ofrecer el mejor servicio posible, los plazos de entrega indicados son a título orientativo. Es aconsejable realizar los pedidos con antelación para evitar retrasos de última hora. El retraso en el envío de un pedido no generará derecho a indemnización alguna.
Devoluciones y cambios
Se acepta la devolución de los artículos siempre que no hayan sido usados, manipulados o etiquetados, y se envíe perfectamente embalado dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del mismo. Una vez recibido y comprobado el buen estado del mismo (no se admitirán artículos abiertos o manipulados), se procederá a la devolución del importe del artículo o artículos. Los gastos de envío tanto del primer envío como de la devolución, correrán por parte del cliente.
Si se desea realizar el cambio de los artículos por otros, el procedimiento es el mismo que para una devolución. Se realizará un nuevo pedido con los artículos elegidos, y una vez recibidos los artículos a cambiar, se descontará el importe del nuevo pedido. Los gastos de envío correrán por parte del cliente.
Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales
No realizamos envíos a los destinos Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales salvo los destinos europeos aceptados por Correos Expres a clientes particulares.
*Al indicar "día laboral" o "días laborales" nos referimos a los días de Lunes a Viernes NO festivos.